У Полтаві запрацювала цифрова карта проблем міста 15-80

В.о. міського голови Катерина Ямщикова повідомила про старт роботи сервісу 8 липня. Платформа доступна за посиланням 1580.ugis.org.ua. Вона створює єдиний простір, де полтавці можуть залишати заявки та контролювати їх виконання.

Щоб уникнути фейкових звернень, у системі передбачена обов’язкова авторизація через державний сервіс ID.GOV.UA — через BankID, Дія.Підпис або електронний цифровий підпис. Після входу користувач заповнює профіль: ПІБ, номер телефону, електронну пошту та адресу. У кабінеті є розділи «Мої звернення» та «Архів звернень».

Подати заявку можна за три кроки. Спочатку на інтерактивній карті обирається точна локація проблеми. Потім — одна з 34 категорій: від асфальтування, бурульок, вивозу сміття до укриттів, тварин чи освітлення. На останньому етапі додається текстовий опис і фото, наприклад, відкритого люка чи зламаної гілки.

За словами Катерини Ямщикової, головна перевага — швидкість реакції та прямий зв’язок із виконавцями. Згідно з алгоритмами, звернення мають брати в роботу протягом трьох годин після публікації. До платформи підключають більшість комунальних підприємств міста, що дозволяє направляти запити без дублювання. Координує процес Служба оперативного реагування 15-80, яка фіксує терміни та контролює дедлайни.

Технічною основою карти стала адаптація програмного забезпечення від кременчуцького КП «Міськоформлення». Систему інтегрували з підсистемою «Аналітик», яка дає змогу керівництву міста формувати статистику ефективності роботи підрядників.

Цифровізація не скасовує звичних способів звернень. Для тих, кому зручніше телефонувати, продовжують працювати номери: 15-80, +380662865887, +380671581580.

До кінця липня платформа працюватиме в тестовому режимі. За цей час міська влада та розробники перевірятимуть якість взаємодії служб і налаштовуватимуть систему.