Новий ЦНАП у Слобожанському: як змінилося обслуговування 24 тисяч людей

У Слобожанському, що на Дніпропетровщині, запрацював новий Центр надання адміністративних послуг. Його звели за фінансування Європейського інвестиційного банку в межах «Програми з відновлення України». Тепер мешканці громади, а це близько 24 тисяч людей, зокрема приблизно 4 тисячі внутрішньо переміщених осіб, отримують послуги в комфортних умовах.

Раніше ЦНАП тулився на першому поверсі дев'ятиповерхівки площею 183 квадратні метри. Там працювали близько десяти адміністраторів, було тісно, влітку спекотно, взимку протяги. Людям доводилося розповідати про свої справи при всіх — про конфіденційність годі було й казати.

Нова будівля — триповерхова, понад 1100 квадратних метрів. Є підземне укриття, обладнане робочими місцями, тож під час повітряної тривоги частину послуг продовжують надавати. Вхід — на рівні землі, без пандуса, всередині — ліфт до укриття, тактильна плитка, занижена стійка рецепції, адаптовані санвузли та сповивальний столик. Для людей із порушеннями слуху працює QR-код, через який можна отримати консультацію жестовою мовою. Облаштували також зону самообслуговування з ноутбуком і конференц-залу.

Керівниця ЦНАПу Тетяна Олійник, яка очолює заклад із 2016 року, каже, що новий простір змінив усе. «Найважливіше для нас — щоб люди йшли задоволеними», — зазначає вона. Місцеві вже оцінили й територію навколо: сидять на лавочках, влаштовують пікніки.

Будівництво тривало два роки. Загальна вартість — майже 1,47 мільйона євро, з яких понад 1,15 мільйона — гроші ЄС, решту додали з місцевого бюджету. Нині громада думає про резервне електроживлення та сонячні панелі, щоб центр працював навіть під час блекаутів.

За перші три місяці після відкриття відвідувачів стало більше. У межах програми ЄІБ на Дніпропетровщині завершили або втілюють 31 проєкт. Загалом ініціативи ЄС та ЄІБ з бюджетом 740 мільйонів євро охоплюють понад 500 об'єктів соціальної інфраструктури в більш ніж 300 громадах України.